Ayuda

¡Hola! Te doy la bienvenida a este apartado de ayuda. Aquí debajo encontrarás los pasos que debes seguir en función de lo que necesites.

Antes que nada, te doy la bienvenida a la escuela :-).

Aquí debajo tienes un vídeo ayuda para que sepas cómo puedes acceder a tu área de alumno. 

Si necesitas más ayuda puedes escribirnos desde el formulario de Contacto.

Si no recuerdas la contraseña puedes hacer click en el link “¿Olvidaste la contraseña?” y el sistema te enviará un email para crear una contraseña nueva.
Recuerda que este email te llegará a la bandeja en la que recibas normalmente los emails del blog (buzón principal, notificaciones, promociones o incluso spam).

Para acceder al curso, actividad o clase a la que te hayas inscrito, es necesario que inicies tu sesión de alumno. Aquí debajo tienes 2 vídeo de ayuda.

Si hay algún contenido que no te aparece correctamente contactanos en desde la página de Contacto, indicando en el asunto “fallo en el contenido del curso” e indícanos en el email: el curso, el módulo y la lección donde se encuentra el fallo.

Si ninguno de estos casos es tu caso o has intentado lo que te indicamos y aún así no puedes acceder al contenido, escríbenos a hola@annelvare.com y pon los siguientes datos en la explicación:

  • Tu email de alumno.
  • Si es una de las incidencias que aparecen en esta página, coméntanos en qué paso encuentras el problema, si te aparece algún mensaje o algo que llame tu atención pon textualmente el mensaje que te aparece.
  • Si es una incidencia diferente, explícanos con detalle qué es lo que ocurre.
  • Info adicional: Puedes adjuntar en tu email capturas de pantalla donde se vea el problema que nos indicas, cuantos más datos tengamos, antes podremos darte una solución.

Contactaremos contigo cuanto antes, para pedirte más información o para brindarte una solución.

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